Skræddersyet tøjTøj efter dine mål
Ofte stillede spørgsmål

I det følgende har du mulighed for at finde svar på de spørgsmål, vi oftest stilles af vores kunder.

 


Kan jeg bestille til andre og til flere end én person?
Under den personlige profil kan kun lagres individuelle måledata for én person. Hvis du skal handle til andre, skal der derfor oprettes en personlig profil for vedkommende, og så skal du naturligvis kende vedkommendes mål, da vi udelukkende forhandler skræddersyet tøj. Hvis du skal handle for flere forskellige personer – for eksempel til både dig selv og din ægtefælle – er du derfor nødt til at handle og betale for én ad gangen under forskellige personlige profiler. Der tillægges ingen ekstra ekspeditionsgebyrer, betalingsgebyrer, fragtomkostninger eller lignende, selvom du handler ad flere omgange, da de angivne priser er de endelige og totale priser, du kommer til at betale for varen.
 
Betaling
 
Hvornår skal jeg betale for det skræddersyede tøj, jeg bestiller?
Eftersom du hos ANNE SPANG bestiller unikt tøj skræddersyet efter netop dine mål samt dine ønsker til stof og design, skal varen betales ved bestillingen.
 
Hvordan betaler jeg for mit nye skræddersyede tøj?
Hos ANNE SPANG kan du enten betale med kontokort eller via Danske Banks eller Nordeas konto-til-konto-betaling.
Vi accepterer Dankort, MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, JCB og American Express.
Kortinformationen overføres til ANNE SPANG via en sikker forbindelse (SSL). Informationerne godkendes af pengeinstituttet og videresendes til ANNE SPANG, som trækker beløbet ved ordrens påbegyndelse. Du kan læse mere om betalingssikkerhed på www.betaling.dk, som er PBS’s vejledningsside.
 
Er det sikkert at betale over Internettet?
Ja, kortinformationen overføres til ANNE SPANG via en sikker forbindelse (SSL). Informationerne godkendes af pengeinstituttet og videresendes til ANNE SPANG, som trækker beløbet ved ordrens påbegyndelse. Du kan læse mere om betalingssikkerhed på www.betaling.dk, som er PBS’s vejledningsside, samt på www.forbrugersikkerhed.dk.

 
Fejl ved leverancen eller ordren
 
Hvad gør jeg, hvis der er fejl på varen?
Du har fuld returret på varer, der er beskadigede eller som fejlagtigt adskiller sig fra det bestilte med hensyn til stof, design eller mål. Sådanne varer tilpasses eller ombyttes naturligvis uden beregning, hvis blot du giver ANNE SPANG besked så hurtigt som muligt efter varemodtagelsen.

 
Fortrydelsesret
 
Kan jeg fortryde mit køb?
Da ANNE SPANG producerer skræddersyet tøj efter den enkelte kundes mål og ønsker med hensyn til stof og design, er der ingen fortrydelsesret. Vi kan således desværre ikke refundere betalingen, selvom købet fortrydes og varen returneres.
Idet der trykkes ”Godkend ordre” i bestillingsproceduren, er der indgået en bindende købsaftale mellem kunden og ANNE SPANG, og produktionen af de skræddersyede varer påbegyndes umiddelbart efter. Er der sket en indtastningsfejl ved bestillingen, kan vi dog som regel nå at få fejlen rettet, hvis vi kontaktes øjeblikkeligt.
Du har naturligvis fuld returret på varer, der er beskadigede eller som fejlagtigt adskiller sig fra det bestilte med hensyn til stof, design eller mål. Sådanne varer tilpasses eller ombyttes.

 
Garanti
 
Yder ANNE SPANG nogen form for garanti?
I henhold til købeloven har du 2 års reklamationsret, og du har naturligvis fuld returret på varer, der er beskadigede ved modtagelsen eller som fejlagtigt adskiller sig fra det bestilte med hensyn til stof, design eller mål. Sådanne varer tilpasses eller ombyttes.

 
Kvalitet

Kan jeg være sikker på. at mit skræædersyede ANNE SPANG-tøj er af den allerbedste kvalitet?
Ja, når du bestiller skræddersyet tøj fra ANNE SPANG, er der med garanti ikke gået på kompromis med kvaliteten, hverken med hensyn til det skræddermæssige, stoffet eller designet.
 
ANNE SPANGs vision er at skabe et stærkt brand/mærke, der forbindes med høj kvalitet. Vi lever af tilfredse kunder, der handler hos os igen og igen, og som anbefaler os til andre. Dette opnår vi kun ved aldrig at gå på kompromis med kvalitet og service, og ved selv at være involveret så dybt i hver enkelthed som overhovedet muligt. Vores skræddere er omhyggeligt udvalgt på baggrund af deres kunnen og altid efter personlige besøg hos dem – både i Asien og i Europa. Vi har personligt udvalgt og testet vores metervarer, der er af den fineste kvalitet, og som næsten alle kommer fra højt ansete europæiske producenter. Vi har selv sammensat vores produktsortiment af eksklusivt klassisk tøj til hende og ham. Og vi foretager selv kvalitetskontrol på hvert enkelt stykke ANNE SPANG-tøj, før det sendes til kunden.
 
 
Hvorfor er ANNE SPANGs kvalitet højere end den man finder hos mange skræddere i Østen?
Mange danskere har – for eksempel under en ferie i Thailand – købt skræddersyet tøj, og måske levede det ikke op til forventningerne. Specielt i Østen findes mange skræddere. Nogle er ekstremt dygtige til deres håndværk, men rigtig mange leverer desværre arbejde af meget utilfredsstillende kvalitet. Østens skræddere henvender sig dels til turister i de pågældende lande, og dels er de ofte producenten bag det skræddersyede tøj, det forhandles via vestlige internet-butikker. Som turist, eller køber via internettet, er det svært på forhånd at vurdere kvaliteten af skrædderarbejdet og stoffet. Ofte lever kvaliteten af metervarer produceret i Østen ikke op til tilsvarende metervarer fra europæiske producenter. Og trods globaliseringen er der stadig forskel på, hvordan vi ønsker at klæde os, fra verdensdel til verdensdel. Så man kan let blive skuffet.
Hos ANNE SPANG er den høje kvalitet vores varemærke, og vi går ikke på kompromis. ANNE SPANG samarbejder blandt andet med skræddere fra Østen, men vi har personligt besøgt samtlige af vores skræddere og udvalgt dem med omhu. På samme måde er det os selv, der har testet og udvalgt hver enkel metervare, vi forhandler, ligesom vi selv har defineret designet på vores grundmodeller. Endvidere foretager vi på kontoret i Danmark kvalitetskontrol af hvert enkelt stykke ANNE SPANG-tøj, før det pakkes og sendes til kunden. Kun ved at involvere os i hver enkelt detalje kan vi sikre det høje kvalitetsniveau, der er vores varemærke.

 
Levering
 
Hvad er leveringstiden på skræddersyet tøj fra ANNE SPANG?
Levering i Danmark kan i de fleste tilfælde foretages indenfor 2 uger efter ordrens afgivelse og betaling. ANNE SPANGs leveringstid er maksimalt 3 uger fra den dag, betalingen er registreret. Dog må der påregnes nogle ekstra dages leveringstid i forbindelse med ferier og helligdage.
Leveringen er gratis og foretages i Danmark med Post Danmark.
Ønsker du endnu hurtigere levering, kan vi mod gebyr sædvanligvis levere indenfor 6-8 dage. 
 
 
Hvordan pakkes mit nye tøj under forsendelsen?
Du modtager dit nye skræddersyede tøj pakket i en flad beskyttende æske samt i silkepapir, så tøjet krøller mindst muligt under transporten. Tøjet vil sjældent være mere krøllet, end at det retter sig ud, når det har hængt lidt i skabet. Hvis tøjet fortsat krøller, kan det med fordel hænges på badeværelset, mens du tager bad, da dampen fra badet vil medvirke til at få tøjet til at rette sig ud.

Hvordan leveres mit nye tøj?
Levering foretages uden beregning via Post Danmark. Der kommer ingen uforudsete udgifter til forsendelse, told eller lignende oven i prisen.
 
Leverer ANNE SPANG også udenfor Danmark?
Ja, ANNE SPANG leverer uden beregning til hele verden. Evt. told betaler du selv.
 
Hvordan pakkes mit nye tøj under forsendelsen?
Du modtager dit nye skræddersyede tøj pakket i en flad beskyttende æske samt i silkepapir, så tøjet krøller mindst muligt under transporten. Tøjet vil sjældent være mere krøllet, end at det retter sig ud, når det har hængt lidt i skabet. Hvis tøjet fortsat krøller, kan det med fordel hænges på badeværelset, mens du tager bad, da dampen fra badet vil medvirke til at få tøjet til at rette sig ud.

 
Måltagning
 
Kan jeg selv tage mine mål?
Ja, du kan sagtens selv tage dine mål. Vi anbefaler, at du printer vores udførlige måleguide ud og får én til at hjælpe dig med at tage målene. Læs måleguiden grundigt og vær omhyggelig med at måle op, notere og til sidst indtaste alle målene. Bemærk at alle 3-dimensionelle mål (som for eksempel målet rundt om taljen) skal måles direkte på kroppen. 2-dimensionelle mål som for eksempel benlængde, kan godt måles uden på tøjet eller på et stykke tøj, der har de ønskede mål.  
 
Gemmes mine personlige mål til mine fremtidige ordrer?
Ja, dine mål lagres under din personlige profil, så du ikke behøver indtaste dem igen, næste gang du bestiller. Du har naturligvis mulighed for at ændre eller justere de registrerede mål, hvis du har tabt dig, taget lidt på, eller du eksempelvis vil bestille en buks til høje hæle og derfor vil have lidt ekstra benlængde.

 
Ordrer

Hvordan bestiller jeg?
Når du handler i ANNE SPANG-shoppen, ledes du gennem følgende bestillingsprocedure:
 
1: Vælg mellem tøj til kvinder og mænd
2: Vælg produkt, f.eks. en jakke
3: Vælg stofkvalitet og dermed pris
4: Vælg specifikt stof (farve/mønster)
5: Vælg grundmodel
6. Vælg, om du vil bestille grundmodellen, som den er, eller om du vil tilpasse designet efter eget ønske
7: Tilpas evt. grundmodellens design efter eget ønske
8: Læg i kurven
9. Hvis du vil handle mere, gentages trin 1 til 8.
10. Gå til måltagning og kasse, når du har lagt alle de produkter i kurven, du ønsker at bestille
11. Opret eller hent din kundeprofil. Hvis du har handlet før, hentes din eksisterende profil
12. Indtast dine personlige mål i måleguiden eller ret/godkend tidligere indtastede mål
13. Vælg betalingsmetode
14. Godkend ordren
15. Modtag ordrebekræftelsen per email. 
 
Hvor lang tid går der, fra jeg afgiver en ordre, til jeg modtager mit nye skræddersyede tøj?
Levering i Danmark kan i de fleste tilfælde foretages indenfor 2 uger efter ordrens afgivelse og betaling. ANNE SPANGs leveringstid er maksimalt 3 uger fra den dag, betalingen er registreret. Dog må der påregnes nogle ekstra dages leveringstid i forbindelse med ferier og helligdage.
Leveringen er gratis og foretages i Danmark med Post Danmark. 
 
Hvad skal jeg betale for forsendelsen af mit nye tøj?
Levering foretages uden beregning via Post Danmark. Der kommer ingen uforudsete udgifter til forsendelse, told eller lignende oven i prisen.
 
Leverer ANNE SPANG også udenfor Danmark?
Ja, ANNE SPANG leverer uden beregning til hele verden.
 
Hvad er der blevet af min ordre?
Du modtager en ordrebekræftelse per email indenfor en time efter ordrens afgivelse. Hvis du ikke har modtaget nogen ordrebekræftelse, ser det desværre ud til, at din ordre ikke er gået igennem. Kontakt os venligst.

 
Personlige data
 
Hvordan behandles mine personlige data?
Når du bestiller skræddersyet tøj hos ANNE SPANG, må du angive kropsmål, navn, adresse etc. Dine personlige data lagres på en beskyttet server og behandles sikkert og fortroligt. Bemærk, at vi naturligvis ikke har adgang til dine bankinformationer.

 
Pris
 
Hvad dækker prisen? Og er moms inkluderet?
De viste priser er listepriser inkl. 25% dansk moms og forsendelse. Det vil sige, at den angivne listepris er den endelige og totale pris, du kommer til at betale for varen.
(Vi tager forbehold for fejl i prisangivelserne og forbeholder os ret til at ændre priserne uden varsel.)

 
Reklamationsret
 
Hvilken reklamationsret har jeg?
I henhold til købeloven ydes to års reklamationsret for fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamation skal meddeles ANNE SPANG indenfor rimelig tid, og varen skal efterfølgende returneres efter aftale med ANNE SPANG til reparation, ombytning eller evt. kreditering.
Du har naturligvis fuld returret på varer, der er beskadigede ved modtagelsen eller som fejlagtigt adskiller sig fra det bestilte med hensyn til stof, design eller mål. Sådanne varer tilpasses eller ombyttes uden beregning.

 
Returret
 
Hvordan og hvornår kan jeg returnere en ANNE SPANG vare?
Du har fuld returret på varer, der er beskadigede eller som fejlagtigt adskiller sig fra det bestilte med hensyn til stof, design eller mål. Sådanne varer tilpasses eller ombyttes.
Da ANNE SPANG producerer skræddersyet tøj efter den enkelte kundes mål og ønsker med hensyn til stof og design, er der ingen fortrydelsesret. Vi kan således desværre ikke refundere betalingen, selvom købet fortrydes og varen returneres.

 
Skræddersyet
 
Hvorfor vælge skræddersyet tøj?
Der er mange gode grunde til at vælge at få dit tøj skræddersyet. Klæder skaber folk, og uanset hvordan vi er bygget, ser vi nu engang pænest ud i tøj, der sidder perfekt.
Mange mennesker oplever, at det er svært at finde tøj der passer tilfredsstillende i både facon og størrelse. Det kan være, du har svært ved at finde skjorter, der er lange nok i ærmerne, eller bukser der passer perfekt i talje, hofter og længde på samme tid. Det kan være, du ønsker større indflydelse på design og stofvalg. Eller måske vil du bare ikke gå på kompromis med kvalitet og pasform. Uanset hvilken grund du har til at vælge skræddersyet tøj fra ANNE SPANG, kan vi levere eksklusivt tøj i dit foretrukne stof og design, der passer helt perfekt til lige præcis dig. Og så er det ikke en gang dyrere end så meget stangtøj. 

 
Social ansvarlighed
 
Kan jeg være sikker på, at mit tøj produceres under acceptable forhold?
Etik, social ansvarlighed og miljømæssige hensyn er vigtige for ANNE SPANG.
Vi har personligt besøgt og udvalgt vore skræddere - både i Europa og i Asien – og vi vil til stadighed følge dem tæt. Dels for at sikre os, at de kan levere den høje kvalitet, vi kræver, og dels for at sikre os, at de ansatte arbejder under betryggende forhold, og at der ikke anvendes børnearbejdere. Dette er også en af grundene til, at næsten alle vore metervarer kommer fra respekterede producenter i Europa.


 
Strygefri
 
Kan jeg bestille en strygefri ANNE SPANG-skjorte?
Alle ANNE SPANG-skjorter er af ”stryg-let”-kvalitet, men vi har valgt ikke at producere decideret strygefri skjorter. Årsagen til dette er dels, at strygefri skjorter kræver en kemisk behandling af metervaren med bl.a. formaldehyd, der lukker de naturlige bomuldsfibre i stoffet. Og dels, at bomuldsfibrene langsomt åbnes igen, når stoffet er i berøring med hud eller vaskes, således at den strygefri effekt aftager ved brug.
Selvom vi har valgt ikke at tilbyde skjorter fremstillet i kemisk behandlede strygefri stoffer, er alle vores skjorter lette at stryge, hvis blot vaskeanvisningerne overholdes. Vask skjorterne med vrangen udad på 30-40ºC. Centrifuger på vaskemaskinens laveste hastighed. Lad skjorten dryp-tørre på en bøjle. Når skjorten er tør, er det herefter let at stryge den.
 


Indkøbskurv

0 vare(r) i kurven 
I alt 0,00 DKK
Produkter
Til kvinder
Til mænd
Stofsalg
Brug for hjælp?
Information
Nyhedsbrev
 
ANNE SPANG · Vasevej 2 · 2840 Holte, Danmark · Tlf.: +45 58 543 543 · kundeservice@annespang.dk · CVR 34528799 · Legal Notice · Handelsbetingelser · ANNE SPANG © 2008 - 2013